2020年08月21日 10時23分ソフトウェア

iOS版Lightroomの最新版ですべての写真が消えてしまうバグが発生

Adobeの写真編集ソフトウェアである「Adobe Photoshop Lightroom」のiOS版アプリで最新アップデートを適用したところ、同アプリのプリセットおよび写真がすべて削除されてしまうというバグが発生しています。このバグについて写真家コミュニティを中心に混乱が広がっており、一部では削除されてしまったデータが完全に消えてしまったのではないかとまで言われています。

Adobe accidentally deleted people’s photos in latest Lightroom update - The Verge
https://www.theverge.com/2020/8/20/21377411/adobe-lightroom-ios-ipados-app-update-pictures-photos-presets-deleted

Adobe confirms Lightroom iOS photos erased due to update bug are 'not recoverable' - 9to5Mac
https://9to5mac.com/2020/08/20/adobe-confirms-lightroom-ios-photos-erased-due-to-update-bug-are-not-recoverable/

2020年8月18日頃から、海外掲示板サイトのRedditなどで「iOS版Lightroomの最新アップデートを適用したところ、アプリに保存されていた写真データが削除されてしまった」という報告が相次いでいます。あるRedditユーザーは、「私は過去2日間に4時間以上カスタマーサービスと話し合っており、1分前の時点でまだ問題は修正されていません。失われた写真は修復不可能であるとカスタマーサービスには言われました」と記し、iOS版Lightroomで編集した2年以上分の写真が消えたと報告しています。

TwitterユーザーのLauren Lambertさんは「私のほかに、誰かAdobeのLightroomのアップデートで写真やプリセットが消えた人はいますか？これは文字通り最悪です。私は800枚の写真と数万円相当の有料プリセットを失いました」と記し、Lightroomで編集した写真だけでなく有料プリセットも削除されてしまったと報告。

Did anyone else lose all your @Adobe @Lightroom photos and presets with their last update?! ???? This is literally the worst. I lost 800 pictures and all my paid presets (which are worth hundreds of dollars.) All they have to say is we apologize. ???? pic.twitter.com/5xGsJ3nEaR
— Lauren Lambert (@llambert89) August 20, 2020

iOS版Lightroomのアップデートで写真やプリセットが削除されてしまうという報告を受け、AdobeのRikk Flohr氏は公式フォーラム上でiPhoneおよびiPadでLightroom for mobileのバージョン5.4.0にアップデートしたユーザーは、クラウドに同期されなかった写真およびプリセットが削除されてしまう可能性があることを認めています。なお、Flohr氏はアップデートで削除された写真やプリセットについて、「一部のお客様のプリセットは復元されません。一部のお客様は復元できない写真とプリセットが存在することを知っています。この問題の影響を受けたお客様には心よりお詫び申し上げます」と記しました。

iOS: Missing Pictures, Presets, and Watermark Data after 5.4 Update | Photoshop Family Customer Community
https://feedback.photoshop.com/photoshop_family/topics/lost-my-pictures-and-presets-after-update-today-18th-august-2020

さらに、Adobeはサポートページ上でもLightroom for mobileのバージョン5.4.0にアップデートした一部のユーザーで、写真やプリセットが削除されてしまうバグが発生していることを認めています。なお、Adobeによると写真やプリセットが削除されてしまうバグの影響を受けるのはサブスクリプションなしでiOS版Lightroomを使用しているユーザーのみだそうで、Android版やmacOS版、Windows版、Lightroom Classicではバグの影響を受けないとのことです。加えて、削除されてしまった写真やプリセットはバグを修正したバージョン5.4.1をインストールしても復元することはできないとしています。

Lightroom for mobile (5.4.0) on iOS and iPadOS
https://helpx.adobe.com/lightroom-cc/kb/lightroom_mobile_5_4.html